Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez saifshopp.com, notre objectif est de vous satisfaire pleinement. Si votre maillot ne vous convient pas ou n'est pas à la bonne taille, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Pour que le retour soit validé, l'article doit respecter les conditions strictes suivantes :
Le maillot doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d'origine.
Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées.
Pour les maillots de bain : La bande de protection hygiénique doit être intacte et ne pas avoir été retirée.
L'article doit être envoyé dans son emballage d'origine.
⚠️ Note importante : Tout article retourné endommagé, sali, lavé ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement et pourra vous être renvoyé à vos frais.
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Demande de retour : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse edinesaif286@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour (ex : problème de taille, changement d'avis).
Préparation du colis : Placez le maillot soigneusement plié dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison ou d'une note indiquant votre numéro de commande.
Expédition : Déposez le colis auprès du transporteur de votre choix à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur de modèle/taille lors de la préparation de la commande).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :
Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception du colis et de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est validé, le remboursement sera traité automatiquement sur le mode de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit reçu était défectueux.
5. Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs pour des raisons de gestion de stock. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :
Effectuez le retour du premier maillot en suivant la procédure ci-dessus pour obtenir un remboursement.
Passez une nouvelle commande directement sur notre site internet saifshopp.com.
6. Contactez-nous
Pour toute question relative à votre retour, notre service client est à votre disposition :
Par e-mail : edinesaif286@gmail.com
Par téléphone : 07 44 43 18 17